DISTANCE SOCIALE
DISTANCE SOCIALE
GRC MULTICANAL
Nous sommes spécialisés dans la gestion de flux entrant afin de vous aider à augmenter votre taux de conversion de façon naturelle.
BPO
Nos équipes s’occupent de la gestion de votre back-office (saisie de facture, intégration de produits, traitement des données...).
WEB
Nous rédigeons votre contenu unique pour votre site et animons et modérons vos pages sur les réseaux sociaux pour la gestion de votre e-reputation.
LOCATION DE POSITION
Nous mettons à votre disposition nos moyens techniques et humains pour vous accompagner à chaque étape de votre externalisation.
Rapprochez vous de vos clients.
Une relation de confiance
Nous travaillons en totale transparence avec vous. Nous vous proposons toute une série d’outils pour contrôler le travail de nos agents au sein de notre centre d’appel.
Une expertise internationale
Notre société d’externalisation offshore (mais aussi inshore et nearshore) est basée au Maroc, à Madagascar et à Lille. Nos équipes sont francophones, anglophones, italophones et hispanophones. Nous pouvons donc pleinement vous accompagner dans votre développement à l’international.
Des équipes compétentes et réactives
E-Call Services, ce sont 250 professionnels de la relation client à votre service. Grâce à nos conditions de travail optimales, nous bénéficions d’un très faible turn-over. Nous sommes donc en mesure de vous garantir un interlocuteur unique qui connaîtra parfaitement vos besoins et saura réagir très vite dans n’importe quelle situation.
Pourquoi l’Outsourcing ?
Vous hésitez encore à externaliser votre relation client ou votre service web ? Voici les avantages dont vous bénéficierez en optant pour l’outsourcing :
Cette économie se matérialise de deux façons. D’une part, vous ne perdez plus du temps sur des tâches qui ne créent pas de la valeur. Vous augmentez donc votre productivité et celle de vos équipes. D’autre part, le coût d’une location de positions offshore est beaucoup moins élevé que les charges liées à un poste en France. Vous pourrez donc investir dans le recrutement d’une personne experte dans votre cœur de métier au lieu de recruter un employé pour des tâches plus secondaires mais essentielles.
Vous ou vos équipes ne perdez plus de temps sur des tâches chronophages.
Les missions que vous nous confiez sont réalisées par des professionnels expérimentés. Si vous êtes une petite structure, cela vous permet de vous concentrer sur ce que vous savez faire.
une solution pour gagner en compétitivité
Externaliser permet de concentrer vos ressources internes sur des missions à haute valeur ajoutée pour votre société. Ces dernières requièrent des compétences importantes et sont le cœur de votre activité. C’est grâce à elles que votre entreprise va pouvoir se développer. Mais certaines tâches moins techniques restent importantes, comme la relation client, l’intégration de produits dans votre site, la modération de vos pages internet, etc. Externaliser ce genre de missions permet de concentrer son recrutement sur des postes à haute valeur ajoutée
Pour les TPE, au sein desquelles il n’y a parfois aucun salarié, cela permet à l’entrepreneur de se dégager du temps et pouvoir travailler au développement de son chiffre d’affaires et à la croissance de sa société.
- L’externalisation offshore est très répandue au sein des grandes entreprises. Les avantages qu’elles en retirent ne leur sont pas réservés. Même une petite société a tout intérêt à choisir l’outsourcing pour son développement et sa productivité.
